Atraso na entrega, falha na comunicação, não entrega do medicamento e falta de estorno.

Ádria, tudo bom? Desculpe a demora no retorno via reclame aqui. Estava sem o acesso e demorei conseguir recuperar a senha. Quando ao seu caso - independente de qualquer coisa, registro nosso pedido de desculpas pelos desencontros e transtornos. Realmente o pedido foi feito em 09/08 com entrega agendada para 14 de agosto e nesta data fora feita 2 tentativas de entrega, uma pela manha e outra a tarde - segundo registros o porteiro de seu condominio nao é permitido receber medicamentos para moradores, tentaram interfonar e nao tiveram sucesso. Em seguida tivermos um feriado e apos contato com voce, reagendaram para segunda dia 18/ agosto, ficando acertado que voce iria fazer o pedido a portaria que recebece a medicaçao caso voce nao estivesse, entao a entrega foi efetivada. ( esse é o registro que temos ). Entendo muito sua insatisfaçao, medicaçao paga, entao era so deixar, mas o que impediu foi a regra do condominio. Os entregadores saem com muitas entregas e um roteiro longo, entao, fazem a tentativa basica de entrega e quando nao conseguem efetivar, seguem para a proxima; tento explicar pq penso como consumidor que o entregador poderia ter feito mais, se nao deu certo com o porteiro que ligasse em seu celular - poderia, e eles fazem isso quando nao conseguem contato com ninguem, talvez por ter falado com o porteiro e foi recusado o recebimento, seguiu o roteiro para nao atrasar outras entregas tambem. Mas enfim, te compreendo e vamos seguir treinando nossa equipe para minimizar ao maximo casos como ocorreu com voce. Conto com sua compreensao e a oportunidade em lhe atender novamente. Acredito que, agora esse tipo de problema nao mais impera e entrega. Conto sempre conosco; estamos ha 33 anos no mercado fazendo o max para entregar para voces clientes o que tem de melhor em produtos manupilados. Desejo o melhor em sua vida e nos colocamos sempre a disposiçao. Att. Roni - direçao

Estamos trabalhando para vencer os desabios e oferecer satisfaçao quanto ao nosso atendimento. Como disse a Biopharma é tradicional na entrega dos melhores produtos, assim voce tem a certeza que o que foi prescrito voce recebera o que tem de melhor no mercado. Apesar do transtorno do atendimento, pedimos sua reconsideraçao e nos colocamos a sua disposiçao. Tudo de bom.