Demora e má vontade no atendimento ao cliente por múltiplos canais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

17/07/2026 às 09:55

ID: 254153459

Mandei mensagem em 24/abril, 25/abril, 26/abril, 27/abril, 24/junho, 16/junho e 17/junho (hoje).

Porém, ninguém me responde.
O telefone não funciona para atendimento.
Pessoalmente, o povo parece que sente [Editado pelo Reclame Aqui] de atender, elas tem um má vontade, um [Editado pelo Reclame Aqui] de atender.

Tenho print de tudo que foi feito, e o desprezo.
Na vdd, agora sinto até medo de comprar, porque elas podem me vender qualquer coisa no lugar de [Editado pelo Reclame Aqui], porque tem que ver como é.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 15:53

Boa tarde Paula. Lamentamos o desconforto quanto ao atendimento prestado. Estamos no mercado a 34 anos com foco em atender as necessidades dos clientes que confiam em nossa marca. Nos tornamos referencia por entregar produtos qualificados que geram os resultados resperados. Afirmo que indepentende da falha no atendimento, os pedidos sao elaborados com muito rigor, e somos obrigados a manter rastreabilidade ponto a ponto, garantidno segurança para todos quanto a qualidade. Nossa gerente de atendimento, segundo registros, conseguiu falar com voce e se colocou a disposiçao para este e futuros atendimentos, caso voce venha a nos dar a oportunidade. Agradeço muito por seu registro quanto a insatisaçao, assim podemos tomar providencias em melhorias. Conto conosco, e caso seja necessario acione a Janyne. Espero que tudo tenha se alinhado; mais uma vez agradeço a oportunidade e esforçaremos para que nao se repita. Desejo saude e excelentes dias. Estamos a disposiçao

Réplica da empresa

17/07/2026 às 15:53

Boa tarde Paula. Lamentamos o desconforto quanto ao atendimento prestado. Estamos no mercado a 34 anos com foco em atender as necessidades dos clientes que confiam em nossa marca. Nos tornamos referencia por entregar produtos qualificados que geram os resultados resperados. Afirmo que indepentende da falha no atendimento, os pedidos sao elaborados com muito rigor, e somos obrigados a manter rastreabilidade ponto a ponto, garantidno segurança para todos quanto a qualidade. Nossa gerente de atendimento, segundo registros, conseguiu falar com voce e se colocou a disposiçao para este e futuros atendimentos, caso voce venha a nos dar a oportunidade. Agradeço muito por seu registro quanto a insatisaçao, assim podemos tomar providencias em melhorias. Conto conosco, e caso seja necessario acione a Janyne. Espero que tudo tenha se alinhado; mais uma vez agradeço a oportunidade e esforçaremos para que nao se repita. Desejo saude e excelentes dias. Estamos a disposiçao

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 17:26

Deu certo no final, a moça entrou em contato comigo e me responderam. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7