Farmácia Biopharma: Atendimento Ruim e Falta de Retorno Após Pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

07/05/2026 às 10:00

ID: 247962595

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da farmácia de manipulação Biopharma.

Estou em contato com a empresa desde o dia ***** e, mesmo após realizar o pagamento do pedido ontem, sigo sem qualquer retorno ou atualização sobre o andamento da minha solicitação.

A atendente ***** informou que iria atualizar minha ficha, porém até o presente momento não obtive nenhuma resposta via WhatsApp. As mensagens simplesmente são ignoradas, demonstrando total falta de atenção e respeito com o cliente.

O pedido já foi pago e considero o atendimento extremamente ruim, pela demora, falta de comunicação e ausência de suporte após o pagamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:10

Bom dia Luiz Fernando. Lamento o tempo de atendimento prestado. Seu caso chegou a minha mesa. Pedi para Gerente de atendimento Janyne tratar pessoalmente o caso. Segundo ela, conseguiu falar com voce e ira dar prioridade. Apesar de ser negativo para nossa marca o registro, entendemos que de certa forma nos ajuda a busca continua por melhoria. Nossa tradição quanto a qualidade de nossas formulações nestes 34 anos é inquestionável, pois presamos muito esse bem tao precioso que é a vida. Obrigado por sua confiança. E seguiremos atentos, no intuito de melhorarmos quanto ao tempo de atendimento, mesmo em casos involuntários como instabilidade em internet, falta de energia...etc que impactam muito em nossos processos, por serem manufaturados. Qualquer coisa estaremos sempre a disposiçao e firmamos o quanto presamos por sua satisfaçao. Muito obrigado . Att Roni - Adm. Biopharma

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 13:43

Agradeço pelo retorno da empresa. A gerente da Biopharma ***** entrou em contato comigo e informou que o sistema da empresa está apresentando instabilidades devido a problemas de energia elétrica e rede de internet. Entendo a situação e reconheço que alguns fatores externos acabam impactando todo operacional.

Resolvido... Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10