Atendimento grosseiro e antiético na Farmácia de Manipulação Equilíbrio em Campo Grande
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 19:56
ID: 241965969
Olá, boa noite.
Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na Farmácia de Manipulação Equilíbrio, em Campo Grande, no dia 27/02.
Fui atendida por uma recepcionista extremamente grosseira e ríspida, demonstrando total despreparo para lidar com o público. Além disso, a mesma estava utilizando fone de ouvido durante o atendimento, o que considero uma postura totalmente antiética e desrespeitosa com o cliente.
Foi uma situação extremamente chata e desagradável, que me deixou desconfortável e decepcionada com o atendimento prestado. Esperava mais profissionalismo de um estabelecimento da área da saúde.
Ressalto, porém, que outra funcionária que estava presente foi educada e atenciosa, demonstrando postura profissional adequada. Faço questão de registrar isso para que não haja generalização sobre toda a equipe.
Aguardo um posicionamento da empresa e providências para que situações como essa não voltem a acontecer.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:31
Oi, Lari, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo desconforto causado durante o atendimento, pois essa não é a postura que prezamos em nossa equipe.
Seu relato foi encaminhado para análise interna e as devidas providências serão tomadas para que situações como essa não se repitam. Reforçaremos nossos padrões de atendimento junto à equipe.
Ficamos satisfeitos em saber que outra colaboradora prestou um atendimento adequado, e agradecemos por destacar esse ponto.
Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-la novamente de forma mais satisfatória.
Atenciosamente,
Farmácia Equilíbrio