Dificuldade na compra de medicamentos e demora no envio do link para pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 11:22

ID: 242173319

Estou desde do dia 26/02/2026 tentando fechar a compra de medicamentos , na unidade de Campo Grande, Rio de Janeiro. Parece que estamos fazendo favor,
Péssimo atendimento já que se trata de um orçamento com valor alto,
Hoje são dia 04/03 e até agora mesmo insistindo não enviaram o link para pagamento, tentei fazer o pedido por telefone, mandaram eu aguardar e me deixaram esperando,
Um descaso muito grande com os clientes

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 15:38

Marli, boa tarde.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela demora e pelo atendimento prestado, que está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Estamos verificando internamente o que houve com seu atendimento para tomar as devidas providências e evitar que situações como essa se repitam. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.

Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados de contato para que possamos dar prioridade ao seu atendimento e concluir seu pedido o mais breve possível.

Atenciosamente,
Farmácia Equilibrium.

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 18:12

Tem que melhorar o atendimento pelo telefone e pelo whatsapp, se tem essa proposta tem que ter um bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8