Não emissão de nota fiscal de pedidos de medicamentos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2025 às 09:47
ID: 220584181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão emitem nota fiscal
Fiz dois pedidos de medicamentos, o primeiro pedido foi realizado no dia 10/04/2025, e o segundo pedido no dia 26/05/2025, e até agora não me enviaram nota fiscal.
Tenho falado com a atendente no WhatsApp e ela só pede desculpas pela demora e fala que vai entrar em contato com o setor responsável, já mandei e-mail para o SAC, quando ligo para o SAC no setor financeiro só dá ocupado. Estou há semanas tentando contato e não me enviam as notas.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:54
Boa tarde, Giovanna!
Passando para confirmar que as notas fiscais dos seus pedidos já foram enviadas via WhatsApp. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado nesse processo.
Estamos revendo nossos fluxos internos para que isso não volte a acontecer, e sua mensagem foi essencial para identificarmos esse ponto de melhoria.
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!
Um abraço,
Equipe Equilibrium
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 08:08
Após a publicação da reclamação, no mesmo dia a situação foi resolvida e me enviaram as notas. Me ligaram para entender melhor a situação e pedir desculpas pela demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9