Não recebimento de medicamento, problemas com pagamento e falta de respeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 08:19
ID: 234408277
Não recebi o remédio solicitado. Antes disso me enviaram link para pagamento que não funcionava, então disseram que poderia pagar na entrega mas o medicamento não apareceu. Perdi um dia inteiro aguardando e nada. Precisava tomar a medicação e não consegui.
Completamente falta de respeito.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:09
Olá, Sabrina.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega da sua medicação.
Identificamos o ocorrido e já tomamos as providências necessárias para evitar que isso se repita. Sua entrega foi realizada, conforme confirmação de nosso motoboy.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos por trazer o assunto à nossa atenção. Seguimos à disposição para qualquer orientação sobre o uso da medicação ou para o que mais você precisar.
Atenciosamente,
Farmácia Equilibrium.
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 16:32
Precisa de treinamento para atendimento com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3