Péssimo serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2024 às 13:13
ID: 193431097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo WhatsApp e a entrega dos remédios foram erradas, pedi o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago. Primeiro eles se negaram e ignoraram a lei do consumidor, depois tentaram me enrolar pra eu devolver em loja, por fim mandaram alguém retirar os remédios mas não me responderam mais depois de pega-los. Não recomendo o local pra ninguém.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 15:22
Boa tarde!
Verifiquei o ocorrido e peço desculpas por sua experiência não ter sido como esperava.
Segundo conversado no Whatsapp, o pedido foi feito corretamente como a senhora havia solicitado. A fórmula foi encomendada e feita exatamente como a prescrição e solicitação da mesma.
Sobre o estorno, não faz parte da nossa política de empresa negar para nenhum cliente. Portanto, o financeiro já realizou a devolução do valor.
Estamos a disposição para qualquer dúvida