Devolução do produto sem embalagem conforme o anuncio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 21:33
ID: 179731419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na Amazon no dia 24/12/******* do produto Berberina 500MG 60 Cápsulas Qtd: 1, porém foi entregue um produto fora da embalagem conforme o anuncio, gerando dúvidas. Entrei em contado com o vendendo informando e enviando foto, que o produto não está conforme a embalagem. Irei anexar a resposta. Solicitei a devolução do dinheiro por este motivo e o vendedor recusou. Solicito ajuda neste caso, pois não tenho confiança ao consumir o produto que foi entregue e gostaria da devolução do dinheiro. anexo os e-mails e as mensagens.
ID do pedido: *******-*************
Desde já obrigado.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:19
Olá sr Cosme!
Agradecemos por seu contato e lamentamos que tenha se sentido inseguro em relação ao produto recebido.
Gostaríamos de reforçar que todas as nossas fórmulas são manipuladas seguindo rigorosos padrões de qualidade, segurança e higiene, conforme exigido pelos órgãos reguladores. O produto em questão foi produzido com o mesmo cuidado técnico que aplicamos a todas as nossas preparações e estava devidamente íntegro no momento do envio.
Entendemos que a ausência da embalagem original do anúncio possa ter gerado dúvidas, e por isso buscamos esclarecer com total transparência. No entanto, após analisarmos o caso e os registros, não identificamos nenhuma não conformidade que justificasse a devolução.
Seguimos à disposição para prestar qualquer outro esclarecimento e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, confiança e segurança de todos os produtos que entregamos aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Pharmacy Formulas
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Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 11:44
Isso nem deveria ser vendido desta forma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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