Não recebi meu pedido

Question

Fiz um pedido e não recebi. O rastreio era no app dos correios, porém estava normal até o fia 28/12/24. Hoje dia 02/01/25, consta  no app que não tenho nada para receber. Sumiu. E não entregaram . Gostaria de uma explicação do vendedor.

Accepted Answer

Olá sra Eleonora

Sentimos muito pelo transtorno que você relatou e entendemos sua preocupação. Já entramos em contato com a senhora via WhatsApp para esclarecer o ocorrido e acompanhar de perto a situação do seu pedido.

Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos cheguem corretamente e no prazo, mas, em casos como este, em que há inconsistência nas informações de rastreio, queremos investigar junto aos Correios para buscar uma solução rápida e eficaz.

Por favor, pedimos que nos retorne pelo WhatsApp ou, se preferir, entre em contato diretamente conosco por nossos canais oficiais, para que possamos resolver tudo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Pharmacy Formulas
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Não recebi meu pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor