Informação oculta e laudo negado
Não resolvido
Campinas - SP
17/09/2022 às 09:53
ID: 150327507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de manipulado com um item chamado Dimpless que é patenteado e quando questionei a atendente e a farmacêutica sobre o laudo do mesmo me foi prometido o envio por e-mail ou WhatsApp , o que não foi feito e vem sendo negado após várias tentativas formais de solicitação da transparência. Estranhamente a empresa disse que pode mostrar o laudo apenas para a viscalizacao e não disponibiliza-lo aos clientes e que não havia produzido meu pedido então não tinha a obrigada de dar essa transparência. Solicitei o contato do proprietário da empresa e do jurídico que também não foi informado, negando novamente acesso a informações e a transparência em algo seríssimo que envolve saúde.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 16:22
Boa tarde Sra. Patricia Ribeiro, conforme contato telefônico, disponibilizamos a consulta de todos documentos na sede da empresa, porém foi exigido o envio por e-mail ou WhatsApp, o que não foi realizado ante o sigilo das informações. Somos uma empresa especializada, atuante no ramo há 28 anos, que frise-se, foram disponibilizados para consulta local, antes mesmo da manipulação da fórmula, foi condição para prosseguimento com a manipulação.
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 19:06
Pessima e antiética, vende princípios ativos duvidosos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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