Acesso a plataforma Colgate pelo Pharmalink

Resolvido
Petrópolis - RJ
10/03/2022 às 16:50
ID: 139812125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho cadastrado as minhas 2 lojas no Pharmalink, ja fiz e foi faturado pedido pelo sistema para a parceira colgate.
Drogaria Js Ferreira CNPJ: 22.*******.*******/*******17
Drogaria Preço Popular de Petropolis CNPJ: 34.*******.*******/*******30
Porém estou a meses tentando novas compras sem sucesso, a senha diz estar errado faço a recuperação de senha que quando acesso o sistema fica sem informações de distribuidor e produtos o que impede de fazer pedidos, e hora nao acessa nada dizendo que o cnpj nao foi encontrado; Ao tentar contato pelo e mail referenciado para suporte: *******, NINGUÉM RESPONDE; ao tentar contato pelo telefone informado no site******* e passar quase 30 min aguardando a atendente diz que é em outro numero e assim fica de um numero para outro sem qualquer resolutividade!
COLGATE esta empresa dificulta as compras de sua linha saiam do Pharmalink eles não tem capacidade de atendimento ao cliente!!!
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 12:58
Prezado Jauber,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve anteriormente.
Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados para darmos continuidade em sua solicitação.
Aguardamos retorno por e-mail.
Atenciosamente,
Portal da drogaria
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 12:42
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6