Acesso a plataforma Colgate pelo Pharmalink

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

10/03/2022 às 16:50

ID: 139812125

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho cadastrado as minhas 2 lojas no Pharmalink, ja fiz e foi faturado pedido pelo sistema para a parceira colgate.

Drogaria Js Ferreira CNPJ: 22.*******.*******/*******17

Drogaria Preço Popular de Petropolis CNPJ: 34.*******.*******/*******30

Porém estou a meses tentando novas compras sem sucesso, a senha diz estar errado faço a recuperação de senha que quando acesso o sistema fica sem informações de distribuidor e produtos o que impede de fazer pedidos, e hora nao acessa nada dizendo que o cnpj nao foi encontrado; Ao tentar contato pelo e mail referenciado para suporte: *******, NINGUÉM RESPONDE; ao tentar contato pelo telefone informado no site******* e passar quase 30 min aguardando a atendente diz que é em outro numero e assim fica de um numero para outro sem qualquer resolutividade!

COLGATE esta empresa dificulta as compras de sua linha saiam do Pharmalink eles não tem capacidade de atendimento ao cliente!!!

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Resposta da empresa

24/03/2022 às 12:58

Prezado Jauber,

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve anteriormente.

Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados para darmos continuidade em sua solicitação.

Aguardamos retorno por e-mail.

Atenciosamente,
Portal da drogaria

Consideração final do consumidor

12/05/2022 às 12:42

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6