PROGRAMA GTM VAREJO
Não resolvido
Imperatriz - MA
14/02/2020 às 14:55
ID: 100536989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuário do Portal da Drogaria a um certo tempo, confesso que uso raramente o programa pois minha demanda é pouquíssima. Ao acessar o portal, sempre quando é inserido login e senha, sempre aparecem janelas informando alguma coisa, coisas que pra mim não tem a menor importancia! Pois bem, eu certo dia apareceu um convite pra conhecer o Programa GTM Varejo, e eu cliquei em aceitar pensando que iria ser direcionado a alguma pagina para apos isso concluir o cadastro ao programa... Isso nao aconteceu, eu fechei a pagina pois nao era o que eu estava procurando e continuei no site do programa que ja usava (portal da drogaria). Apos um certo tempo comecaram a me cobrar boletos no valor de 60 reais, e me informaram que eu tinha aceitado o cadastro no programa! Pois bem, apos ser enganado por esse site totalmente mal formulado eu pedi o cancelamento, me informaram que eu tinha que pagar o que estava em aberto e enviar email solicitando cancelamento, ai eu paguei e enviei o email e solicitei o cancelamento conforme orientação da empresa. E para minha surpresa continuaram a cobrar mais e mais boletos que foram emitidos posteriormente a minha solicitacao de cancelamento! Me falaram que o prazo pra cancelar é 30 dias e por isso foi gerado um novo boleto dentro desse prazo, so sei que hoje ja tem vários boletos que estao me cobrando e eu não pretendo pagar isso por um serviço que EU NUNCA USEI E NO QUAL EU ENTREI DE FORMA INVOLUNTÁRIA E ACIDENTAL, POIS ESTE SITE É UMA ARMADILHA !!!
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Resposta da empresa
28/04/2020 às 15:28
Sr. Bruno, Boa Tarde!
O Mais Clientes é um programa de capacitação disponibilizado para as farmácias que tem interesse em aumentar suas vendas, atender melhor e fidelizar seus clientes de receituário. O convite fica disponível numa área do nosso portal e a adesão só pode ser feita pelo proprietário da farmácia através do seu Login e Senha pessoal.
Quando o proprietário clica no convite é direcionado para uma área restrita no site, onde há um termo que tem dois botões: Ler e Aceitar. O Botão Aceitar só é disponibilizado após o proprietário clicar em Ler. É um processo de aceite idêntico à vários outros existentes nas negociações via web e está amparado juridicamente.
Reforçamos que o Programa é um CONVITE - contamos hoje com mais de 8.******* farmácias participando ativamente do programa, acessando o conteúdo do portal, buscando capacitação, incrementando seus negócios e com muitas histórias de sucesso.
Efetuamos contato para esclarecimentos e retorno com a solução prestada referente a esta manifestação.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação
Atenciosamente,
Programa Mais Clientes
Réplica do consumidor
29/04/2020 às 17:11
Eu nao cliquei em ler, e o unico botao que tinha disponível para sair da tela era o de aceitar! Nao somente eu, varios colegas aqui da minha cidade estao com esse mesmo problema. Eu quero que sejam cancelados todos os boletos que foram gerados apos a solicitacao de cancelamento que eu fiz. Esse site é uma verdadeira Armadilha!
Consideração final do consumidor
29/04/2020 às 17:13
Demorou e nao trouxe nenhuma informação relevante para a solução do problema. A empresa demonstra nao estar nem nem um pouco preocupada em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1