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Petrópolis - RJ

16/05/2020 às 19:26

ID: 104549757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezado Senhores do Programa Mais Clientes
Boa tarde,
Venho por meio desta, me comunicar com vocês, tentei o telefone (0******* que só atende a secretária, falando que estamos em caráter de Pandemia e que o contato seria Remoto
Fiz o aceite por engano, apenas achei que fosse mais algum medicamento incluso no portal, não me lembro a data acho que abril de *******.
Me ligaram em setembro e paguei a mensalidades em maio *******, se não me engano 4 mensalidade de R$ 30,00 e pedi o cancelamento da loja do Programa Mais cliente por telefone.
Estou Falando da Empresa Farma Bingen CNPJ: 10.*******.*******/*******71
Para mim estava tudo certo, não chegou Cobrança.
Em 02 de dezembro, sumiram todos meus programas. Ligue e mandei E-mail para a SevenPDV demorei um tempo para falar com eles e me explicaram que eu fazia parte do programa Mais Cliente.
Não entendi nada, já tinha pedido o cancelamento. Liguei para vocês e expliquei para a atendente que os meus programas dos laboratórios sumiram e ela me disse que foi uma atualização de cadastro mandei os documentos para atualização e nada dos programa voltar....
3 Dias depois, Liguei novamente e ela (atendente, não sei se foi a mesma) disse que constava boletos em aberto, por isso que os programas travam travados.
Ela só falava que constava boletos em aberto e só pagando liberaria os programas...
Eu já estava, meio desesperado perdendo cliente desde 02/12 sem funcionar o portal da drogaria,
Ela liberou os programas e falou que enviou os boletos para pagar, só que nunca chegou.
E falou que seria averiguado o cancelamento do programa que fiz em setembro. Depois de pagar as mensalidades atrasadas.
Argumentei com Ela que o erro era o e-mail da farmácia estava errado e eu não estava ciente, para mim o programa Mais Cliente estavva cancelado. Daí ela liberou.
O Programa voltou a funcionar depois do Natal. Dia 29/12. Depois de quase um mês de espera.
Problema resolvido. Graças a DEUS, depois de perder um monte de cliente.
Porém, Hoje (dia 16/05/*******) sumiram todos os programas novamente.
Só aparece o do Ache (cuidado pela a vida).
Pensei:
Eu ainda consto como Associado?
Só que Não recebo e-mail, nem boleto e nem ligação de vocês.
Senão já teria reclamado há muito tempo, não deixaria a chegar a esse ponto de ter os programa travado novamente, para perder mais clientes.
Resumindo, fiz o aceite por engano, apenas achei que fosse mais algum laboratório.
Só fiquei ciente que minha empresa fazia parte do programa Mais Cliente por telefone é que a opção de cancelamento, só era possível após o pagamento das mensalidades.
Paguei em setembro, as mensalidades em atraso e pedi o cancelamento do Programa.
O erro foi de vocês, que não efetuou o cancelamento.
Tanto é verdade que o e-mail da empresa está errado o certo é ******* e no cadastro de vocês consta ******* pedi a correção em dezembro, a telefonista e por e-mail, o que também não houve.
Gostaria da liberação dos meus laboratórios o mais breve possível, senão o meu problema será menos clientes, juntamente com o programa mais cliente (já cancelado).
Peço Urgência, na resposta ou no contato abaixo para resolvermos o problema, o mais breve possível. Se possível na resposta enviar um telefone celular para conversarmos. Não quero passar o mesmo drama que passei em dezembro.
Atenciosamente

Julian Kronenberger
Farma Bingen 10.*******.*******/*******71
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