SISTEMA NÃO FUNCIONA P/ PEDIDOS MEDLEY & SANIOFI
Respondida
NITEROI - RJ
07/10/2023 às 16:08
ID: 173534959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Meu Nome e Donato Malta, sou Coordenador/Comprador da Drogaria Cristal, estamos a meses tentando realizar pedidos via Fidelize (Pharmalink) mas não conseguimos realizar, muitas vezes estes pedidos não são transmitidos, e também não conseguimos o retorno para poder identificar se foi faturado ou não. Muitas vezes tentamos contato com o suporte da fidelize, porem não existe suporte, não conseguimos atendimento, nem por telefone ou e-mail. Como um laboratório do tamanha da Medley, permite um serviço deste prestado ao seus parceiros? E uma breve pesquisa com varias Farmácias da Concorrência, ninguém consegue ter êxito nestas operações.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:00
Prezado senhor Donato, boa tarde. Espero que esteja bem.
Conforme contato por telefone com o senhor, confirmamos que já recebeu o suporte em relação às dificuldades. Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para ajudá-lo.
E-mail: *******
Telefone:******* e 11 **************.