Compra não recebida e péssimo atendimento, descaso com o cliente.

Olá, Sra. Amanda! Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que o atendimento foi formalizado sob o protocolo n ***** em nosso sistema.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência negativa relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Entramos em contato com a franquia responsável pela sua solicitação e fomos informados de que o pedido foi devidamente entregue.

Ainda assim, compreendemos o desconforto causado durante o processo e, por esse motivo, solicitamos uma revisão nos procedimentos de atendimento da unidade, com o objetivo de aprimorar a comunicação e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Ressaltamos que seguimos à disposição por nossos canais de atendimento para auxiliar no que for necessário.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir continuamente em nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe SAC Pharmapele