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Vilhena - RO

31/08/2023 às 10:01

ID: 171189383

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Venho por meio desta registrar minha reclamação sobre a unidade da farmácia, localizada na cidade de Vilhena, Rondônia. No dia 28 de agosto de *******, minha mãe, solicitou a manipulação de um medicamento. O prazo de entrega estipulado pela farmácia foi de menos de uma semana. No dia 30 de agosto, às 17h30, a farmácia informou que o medicamento estaria pronto na tal data e horário. No mesmo dia, às 17h35, dirigi-me à farmácia para retirar o medicamento. No entanto, ao chegar ao estabelecimento, fui informado pela atendente, que se localizava no caixa, que o medicamento já havia sido entregue, sendo que não me apresentou assinatura ou quem havia retirado. Expliquei à Sra. que se encontrava no caixa, que minha mãe havia passado o cartão para pagamento do medicamento. No entanto, a atendente insistiu em dizer que o medicamento havia sido entregue. A Sra. que se encontrava no caixa falou com tanta convicção que me senti constrangido. A impressão que tive é que ela me acusou de querer passar a perna na farmácia. Nunca havia sido tratado de maneira tão desrespeitosa em uma farmácia. Gostaria de compartilhar essa experiência negativa em que tive em uma das unidades para que não se repita com outros clientes, vejo que seria uma boa solução fornecer treinamentos aos colaboradores, e dicas de organizações internas.