Falha na entrega expressa e descaso com o cliente

Olá, Sr. Tatiana! Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que o atendimento foi formalizado sob o protocolo n ***** em nosso sistema.

Conforme verificado junto ao nosso setor de logística, o seu pedido foi aprovado no dia 17/04 por volta das 22h, após o horário de funcionamento. De acordo com as regras dos Correios, o prazo de 1 dia útil para entrega passa a contar a partir do próximo dia útil após a aprovação. Considerando o final de semana e o feriado na sequência, o prazo teve início no primeiro dia útil posterior, dia 22/04.

Informamos que o pedido já foi devidamente entregue no dia 22/04.

Reforçamos que seguimos à disposição por nossos canais de atendimento para auxiliar no que for necessário.

A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só este problema, mas também o nosso relacionamento.

Atenciosamente,
Equipe SAC Pharmapele