Medicamento não fica pronto para retirada após 14 dias e contato prometido não realizado
Em réplica
São Luís - MA
14/07/2026 às 09:55
ID: 253856359
Não é a primeira vez que faço uma compra, marcam o dia de buscar a medicação e ela não está pronta. As primeiras vezes eu relevei pelo excelente atendimento da vendedora, mas agora passou dos limites.
14 dias e nada da medicação ficar pronta. E o pior, fui buscar, não estava pronta, ficaram de me retornar no mesmo dia(quinta feira, dia 09/07) e até hoje NADA.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:36
Olá, Pablo! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar conosco o que aconteceu.
Lamentamos os transtornos relacionados ao prazo de entrega da sua medicação e entendemos a frustração causada pela ausência do retorno esperado.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, acionamos a responsável pela franquia de São Luís para apurar o ocorrido. O caso já está sendo tratado com prioridade e nossa equipe acompanha a situação de perto para que possamos lhe apresentar uma solução o mais breve possível.
Também estamos em contato com o senhor por nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário durante a condução da sua solicitação.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento completo sobre o caso.
Seguimos acompanhando sua manifestação e permanecemos empenhados em buscar a melhor solução para essa situação.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pharmapele
Réplica da empresa
15/07/2026 às 09:36
Olá, Pablo! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar conosco o que aconteceu.
Lamentamos os transtornos relacionados ao prazo de entrega da sua medicação e entendemos a frustração causada pela ausência do retorno esperado.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, acionamos a responsável pela franquia de São Luís para apurar o ocorrido. O caso já está sendo tratado com prioridade e nossa equipe acompanha a situação de perto para que possamos lhe apresentar uma solução o mais breve possível.
Também estamos em contato com o senhor por nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário durante a condução da sua solicitação.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento completo sobre o caso.
Seguimos acompanhando sua manifestação e permanecemos empenhados em buscar a melhor solução para essa situação.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pharmapele