PHARMAPELE MARABÁ -PA - ***** NAO ENTREGA NO PRAZO MARCADO

Olá, Sra. Nívea! Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que o atendimento foi formalizado sob o protocolo n ***** em nosso sistema.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação aos prazos de entrega dos seus pedidos. Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de cumprir os prazos informado.

Entramos em contato com a franquia responsável pela unidade de Marabá, para apurar o ocorrido. Fomos informados de que o pedido já foi devidamente entregue.

Além disso, a gerente responsável pela unidade entrará em contato diretamente com a senhora para compreender com mais detalhes os pontos levantados em sua manifestação. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria e adotar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Reforçamos que buscamos continuamente aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento prestado, para que a experiência dos nossos clientes seja cada vez melhor.

A sua satisfação é uma prioridade para nós e, por isso, seguimos comprometidos em buscar soluções que otimizem não apenas este caso, mas também a experiência de todos os nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe SAC Pharmapele