Pharmapele Recife e sua arrogância no atendimento
Em réplica
Recife - PE
03/06/2023 às 10:21
ID: 165803437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente pharmapele a mais de 10 anos, compro pelo menos 4x por mês, hoje fui comprar um medicamente que uso a mais de ano, que comprei o mês passado e paguei R$*******,https://******* um atendimento frio e robótico uma atendimento chamada Thalyta, passou-me o valor de *******,00.Mostrei-lhe o valor pago anteriormente e o pouco caso continuou, disse que iria tentar com a https://******* ela....O máximo que conseguimos é *******,https://******* NESSA LOJA A MAIS DE 4 ANOS SEMANALMENTE, VCS PRECISAM TER MAIS RESPEITO E SABER LIDAR COM CLIENTES ANTIGOS E QUE COMPRAM COMO EU, É POUCO MAS SOMANDO CLIENTES COMO EU NO FINAL DE MÊS O FATURAMENTO É https://*******, DEPOIS DE TANTO DESCASO, PAGUEI 86,00 NA ROVAL E SEM PEDIR https://******* na pharmapele uma pessoa chamada Milena, era extremamente gentil, atenciosa, quando eu tinha algum problema, a procurava e de imediato ela resolvia, e isso durou uns 4 anos, infelizmente ela não trabalha mais na pharmapele, e eu terei que trocar de loja pelo jeito, a Roval foi rápida e eficiente, além disso, mais de 20% mais barato...É Assim que irão perder seus clientes Pharmapele.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 17:30
Olá Eduardo! Tudo bem?
Sou a Kamila e faço parte da equipe do SAC Pharmapele
Pedimos desculpas pelo desconforto causado durante o nosso atendimento, foi aberto um protocolo em nosso sistema relatando sua reclamação, para que através de uma análise mais detalhada possamos tomar as medidas cabíveis e fatos como este não volte acontecer. Ratificamos que os valores das medicações são baseadas em muitos fatores, e por este motivo é destacado o prazo dos orçamento de até 24horas. Lamentamos que essa experiência tenha fragilizado a relação conosco , mas, estamos aprimorando com o intuito de melhorarmos cada vez mais nosso atendimento e assim proporcionarmos a satisfação em nosso relacionamento, conte sempre conosco ;)
Atenciosamente,
SAC Pharmapele
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 21:00
Essa resposta é uma piada, imagino que vocês estão nos anos 80 quando quando o IPCA atingiu *******%, absurdo você colocar que os produtos da PHARMAPELE tem validade de 24hs, acorda!!!!!!Não estamos no final dos anos 80, estão ai com essa prepotência, lembrem-se que além da ROVAL existem outras várias farmácias de manipulação, centenas de empresas já fecharam por estarem se achando a ultima bolacha do pacote, a casa cai para todos, esta faltando profissionais competentes na PHARMAPELE, que não agem com essa empáfia, o futuro a DEUS e COMPETÊNCIA pertencem. DETALHE, eu compro de vocês a cada 7 dias, e não tenho estômago, muito menos dependo de vocês, VOCÊS DEPENDEM DE QUEM https://******* empresa e trato muito bem nossos clientes, a concorrência esta aí para tirar de vocês clientes insatisfeitos como eu, peguem aí meu CPF e vejam quanto paguei a vocês nesses últimos 4 anos.