Demora na entrega e falta de respeito com o cliente, apesar da agilidade na compra e resposta por e-mail.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 10:26
ID: 244906751
A compra no site e super rápida,a reposta no e-mail muito ágil,eles emitem a etiqueta de entrega dos correios no mesmo dia da sua compra,gerando assim o codigo de rastreamento no mesmo dia,como si o produto ja estivesse a caminho,mas isso e só uma tática da empresa para você achar que sua mercadoria ja foi postada,nao si engane irá demorar mais de uma semana para ti entregarem,isso si você ficar todos os dias no WhatsApp cobrando,pois o telefone nunca atendem,si quiser passar raiva,constrangimento,falta de respeito com o cliente boas compras,..
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:19
Prezado Douglas Moreira
Agradecemos pelo seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia conforme a região, sendo todas essas informações disponibilizadas de forma clara antes e após a finalização da compra.
O código de rastreamento é gerado no momento do processamento do pedido, permitindo o acompanhamento desde o início, como forma de oferecer mais transparência ao cliente.
Verificamos que o pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido. Constatamos também que houve tentativa de entrega pelos Correios sem sucesso no primeiro momento, o que pode ter impactado o prazo final de recebimento.
Ressaltamos, no entanto, que a entrega foi devidamente concluída dentro do fluxo logístico.
Lamentamos a percepção em relação à experiência e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos serviços e comunicação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pharmare
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 08:55
Precisa melhorar e muito no pós venda,mas sobre o produto não tenho nada a reclamar,muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5