Farmácia com péssimo atendimento e descaso com o cliente, resultando em perda de evento importante.

Prezado Valmir Luiz,

Agradecemos pelo seu relato.

Lamentamos sua percepção em relação ao atendimento prestado. No entanto, é importante esclarecer que, na ocasião mencionada, não foi possível dar continuidade ao pedido devido à indisponibilidade da matéria-prima necessária para a manipulação.

Trabalhamos com rigorosos padrões de qualidade e segurança, e não realizamos manipulações sem os insumos adequados, justamente para garantir a integridade dos produtos e a segurança dos nossos clientes.

Em nenhum momento houve intenção de causar transtornos, mas sim de agir com responsabilidade técnica diante da situação.

Destacamos ainda que prezamos pelo relacionamento construído ao longo do tempo e, por isso, nos causa estranheza e insatisfação o posicionamento adotado, considerando que já atendemos diversos pedidos anteriores.

Ainda assim, lamentamos a insatisfação gerada e reforçamos que seguimos à disposição para atendê-lo(a) dentro das possibilidades operacionais da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Pharmare