Farmácia de manipulação Pharmare agiu de má fé ao não informar sobre falta de ativos e atrasar entrega de remédio.
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 21:54
ID: 246816409
MÁ FÉ, NÃO MANIPULEM NA PHARMARE. Fiz um orçamento na Pharmare, falaram o preço e paguei. E quando foram manipular simplesmente mandaram uma mensagem via WhatsApp falando que não tinha alguns ativos para realizar a manipulação do que eu orcei. Muito má fé da Pharmare, pois outras farmácias de manipulação que eu orcei e não tinha o ativo me informaram na hora da cotação. E agora eu estou simplesmente sem o remédio e por conta do fornecedor da Pharmare entregar. Sejam mais empáticos e mais verdadeiros com os clientes, se vocês não possuem o ativo para manipular, não peguem o pedido.
SOLICITEI O ESTORNO DO DINHEIRO DO MEU CARTÃO E NÃO TIVE RETORNO. PRECISO URGENTE DA MEDICAÇÃO E PODERIA MANIPULAR EM OUTRO LUGAR.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:43
Prezado Victor Augusto,
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelos transtornos percebidos ao longo do processo.
De fato, houve um atraso pontual na produção do seu pedido devido à indisponibilidade momentânea de uma das matérias-primas, ocasionada por atraso no fornecimento. Ainda assim, trabalhamos para regularizar a situação o mais rápido possível.
Informamos que o pedido foi devidamente manipulado e entregue, sendo deixado na portaria conforme procedimento padrão quando não há atendimento direto no momento da entrega.
Lamentamos qualquer desencontro de informação e a percepção negativa quanto ao ocorrido. Reforçamos que seguimos comprometidos com a transparência, agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pharmare