Fui enganada! Péssimo atendimento é descaso
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 08:50
ID: 252664489
Não consigo ser atendida nem por mensagem, nem por ligação.
Sou cliente desde o ano passado (faço compras com valores expressivos entre R$1.000,00 a R$2.000,00 em manipulados) e estou impressionada com a ausência de profissionalismo e descaso.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Paguei por uma fórmula cujos ativos estavam em falta e agora não consigo nem iniciar meu tratamento, nem receber meu dinheiro de volta.
Tenho todos os prints das [Editado pelo Reclame Aqui] respostas relativas ao caso, inclusive das inúmeras tentativas de solução amigável, INFRUTÍFERAS.
Definitivamente NÃO RECOMENDO!!!!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:10
Olá, Priscilla!
Lamentamos que sua experiência inicial tenha causado essa impressão e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que um dos itens solicitados em sua fórmula não estava disponível para manipulação naquele momento. Assim que identificamos a indisponibilidade, a situação foi comunicada e o valor referente ao item foi devidamente estornado.
Também entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para esclarecer todos os detalhes e, felizmente, conseguimos resolver a situação de forma amigável.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Esperamos que, após os esclarecimentos e a solução apresentada, sua percepção sobre a Pharmare possa ser reconsiderada.
Atenciosamente,
Equipe Pharmare