Embalagem de Sorinan veio vazia na Farmácia Medianeira
Respondida
Canoas - RS
03/05/2026 às 11:38
ID: 247565537
Fiz uma compra de sorinan na Farmácia Medianeira cnpj 87503645/0001-25 em 03/05/2026, 6 unidades de sorinan, aconteceu de uma das embalagens vir vazia, sem o produto, está em minhas mãos, como sempre adquiri com a Farmácia Medianeira não conferi, pois não é um acontecimento comum, alerto sua empresa a conferir as unidades, pois vou voltar a farmácia e comunicar o fato.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:19
Prezada Angela,
Agradecemos pelo contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de salientar que toda reclamação de SAC recebida passa por uma avaliação crítica por nossa equipe técnica e são abertos relatórios de investigação para averiguar todos os pontos levantados, de forma a garantir a qualidade, eficácia e, principalmente a segurança dos nossos produtos, para implantação de processos contínuos de melhorias, de forma clara e transparente para nosso consumidor final.
Além disso, para 100% dos lotes fabricados são realizados testes de controle em processo durante todas as etapas de fabricação (pesagem, manipulação até a embalagem final do produto), e, após a fabricação, são realizadas análises de Controle de Qualidade para verificação da qualidade do produto final. Somente após aprovação das análises e verificação de todos os parâmetros pela Garantia da Qualidade, os lotes são liberados para comercialização.
As instruções para atendimento a sua demanda foram enviadas por mensagem.
Deixamos à disposição os contatos abaixo para esclarecimento de qualquer dúvida.
Tel.: 0800 037 500
e-mail: [email protected]