VitaSix

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/03/2026 às 16:32

ID: 243765881

Quero meu dinheiro de volta, quando vão resolver isso?

Fiz uma compra pela internet no dia 22/06/2025, paguei R$ 899,80, produto Rejuvenation Advanced (10 unidades ao todo), pedido ***** na loja 4fbed7ea, produto vendido pela empresa VitaSix, nome da empresa: PHARMASIX COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA CNPJ: *****, Email: *****.
Pedi, no dia 17/09/2025 , que a empresa que fará a entrega entre em contato para avisar quando irá entregar para que eu fique em casa para receber a encomenda, ou caso não possa ficar em casa, possam entregar a encomenda para meus vizinhos. A empresa Fm Transportes entrou em contato comigo pelo Whatsapp, somente no dia 01/10/2025, disseram que não podem me ligar ou mandar mensagem para me avisarem quando entregarão a encomenda, pediram o endereço do meu trabalho, mas agora estão dizendo que entregarão na minha residência, pedi para falarem em que dia entregarão para eu ficar em casa ou para eu avisar meus vizinhos para que recebam a entrega por mim. Pedi à VitaSix que enviasse pelo correio. A empresa Fm enviou, no dia 06/10/2025, um link com código de rastreio deles, cuja previsão de entrega era no dia 03/10/2025..
É um absurdo enorme tudo isso. A encomenda foi deixada sobre minha caixa de correio (se isso é permitido , por que não fizeram assim desde a primeira tentativa de entrega?), vi no dia 17/10/2025, e ao abrir o pacote as comas estavam derretidas, grudadas, danificadas e sem condições de consumo, nesse dia solicitei a devolução do meu dinheiro à empresa VitaSix por e-mail enviando as fotos dos produtos totalmente danificados.

Resposta da empresa:
Em quarta-feira, 29 de outubro de 2025 às 11:14:40 GMT-3, Customer Support (Suporte PharmaSix) < ***** > escreveu:


Olá, Flávia. Lamentamos muito pelo transtorno com o recebimento do produto danificado, especialmente com as pastilhas derretidas, tornando o consumo inviável.
Registramos sua solicitação e já iniciamos o processo interno para análise do seu caso, conforme nossa política de garantia. Para prosseguirmos com a devolução ou reenvio, precisamos apenas da confirmação do número do pedido referente ao produto danificado, pois identificamos mais de um pedido recente em seu cadastro.
Seu direito à garantia está assegurado, e vamos acompanhar cada etapa até a solução. Assim que tivermos a confirmação do número de pedido, solicitarei o código reverso para devolução da mercadoria e reembolso do valor pago.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para orientá-la.
Atenciosamente,
Alice

Em quinta-feira, 30 de outubro de 2025 às 13:25:35 GMT-3, ***** < ***** > escreveu:

VitaSix
Pedido #*****
O pagamento de #***** foi recebido



Resumo do pedido
Rejuvenation Advanced × 2
5 Unidades
R$ 899,80
Subtotal
R$ 899,80
Frete Grátis
Tributos
R$ 0,00
Total
R$ 899,80 BRL
Informações do cliente
Endereço de entrega

Enviei e-mails reiterando a questão e perguntando como será resolvida a questão, até agora sem resposta. (o último e-mail que eu enviei foi no dia 26/01/2026, agora, em 19/03/2026 estou encaminhando essa reclamação para eles também) - COM AS FOTOS DOS PRODUTOS RECEBIDOS DANIFICADOS.