Falta de Atendimento e Respeito ao Consumidor

Question

Bom, venho aqui expressar minha indignação, por causa de falta de atendimento e respeito pelo consumidor, eu mandei mensagem aguardei por mais de 1h, resolvi ligar e perguntar se atendem via WhatsApp, e disseram que sim, disse que estou jo aguardo de atendimento, a moça pediu para esperar que alguém ia verificar, pois bem já tem mais de um dia e estou esperando o atendimento, o atendimento demora uma semana?
Não entendi, o dono será que está vendo isso?
Precisa melhorar o atendimento, liguei e demoratam a me atender no telefone, pois bem, provavelmente não vou fazer com eles meu pedido, se o atendimento é assim antes de vender, imagina depois, estou fora.

A gerência é o dono peste atenção na unidade de Guarulhos.
Final do número de WhatsApp é *****

Obrigado. Pelo espaço reclame aqui

Accepted Answer

Prezado(a) Silio Campos,

Conforme contato por nosso responsável da Central de relacionamento, informamos que houve algum problema técnico na comunicação pelo WhatsApp, o que pode ter causado o não recebimento de sua mensagem.
Assim que identificamos a situação, através de sua reclamação, registramos uma reclamação junto à empresa responsável pelo serviço de comunicação das mensagens e o nosso sistema de atendimento.
Aproveitamos também para fazermos o seu atendimento, iniciando a conversa pelo nosso sistema.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer o melhor atendimento possível e continuaremos acompanhando a sua solicitação para garantir que tudo seja resolvido de forma adequada e o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento PharmSOL.

Falta de Atendimento e Respeito ao Consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor