Pedido de manipulado não entregue e falta de contato da empresa após o pagamento via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 06:55
ID: 238570967
Em 21/01/2026 eu fiz a solicitação de um manipulado com a empresa, nunca tive problemas com eles até então.
Fiz o pagamento por pix no valor de R$ 67,08.
Estou tentando contato com eles após o pagamento, mas sem sucesso.
Esse remédio é um tratamento, precisava ao menos do dinheiro para seguir com o pedido em outra loja.
Eles não respondem sobre a devolução do valor e muito menos sobre o prazo de entrega, apenas está com uma foto no WhatsApp deles informando que estão com problemas no sistema.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 18:07
Boa tarde Caroline.
Sentimos muito pelo ocorrido.
A empresa que cuida da nossa API de atendimento pelo WhatsApp teve um problema de integração com o serviço de WhatsApp, o que estava fazendo com que não recebêssemos as mensagens de nossos clientes e não conseguíamos enviar mensagens também. O que já está em processo de ajuste por parte deles.
Infelizmente esteve fora do nosso alcance para resolver esse problema de comunicação por alguns dias.
Porém pude notar hoje ao termos acesso novamente ao serviço que a sua solicitação de estorno foi atendida e o estorno já foi feito.
Atenciosamente,
SOL - Central de Relacionamento PharmaSOL.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 18:17
Devolveram o dinheiro mas fiquei sem meu remédio, não contrataria mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4