Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2024 às 18:04
ID: 189018497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento demorado pelo WhatsApp, então Fui pessoalmente até a farmácia falar com a Fque me passou o orçamento. Ela estava em horário de almoço. A máquina do cartão estava descarregada (inadmissível). Rrecebeu o sinal e disse que só a F poderia finalizar o pedido e me passar a data de entrega. Ela não me mandou mensagem respondendo, liguei reclamando e F só finalizou o pedido no fim do expediente e na sequência desligou o telefone. Ou seja, teve a coragem de me informar que as fórmulas só ficarão prontas 4a feira as 18hs. Ou seja 5a feira. E lá eu ouvi as atendentes dizendo que a entrega seria na 3a. Finalizou o pedido no fim do expediente e não na volta do seu almoço, por isso perdeu o prazo de entrega na 3a . Com isso quase 1 semana pra ficar pronto. Só fui lá porque meu médico indicou. Mas ele vai saber do péssimo atendimento, quer seja via WhatsApp, quer seja pessoalmente. Experiência péssima em todos atendimentos.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 13:24
Olá Denise.
Estamos trabalhando para melhorar nossa interação e proporcionar um atendimento mais eficiente. Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos positivamente o seu feedback, ele será de extrema importância para o nosso desenvolvimento.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 17:37
Eu reclamei em maio e eles me responderam em dezembro. Só por essa observação já dá pra perceber o quão falho é a preocupação deles com o atendimento ao cliente.