Atendimento ruim e falha na entrega para gestante
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2025 às 17:27
ID: 220539845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo. Fiz uma compra na loja da antonio sales. Realizaram uma falha que adiou o pedido pra minha esposa grávida de 7 meses. Contaram uma mentira e nem se esforçaram para corrigir o erro. Tive que resolver por conta própria.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:29
Prezado Ricardo,
Antes de tudo, queremos expressar o quanto lamentamos profundamente pelo ocorrido. Sabemos que a situação é delicada e, justamente por isso, nos preocupa ainda mais. Prezamos por um atendimento humano, respeitoso e acolhedor, especialmente com clientes como você, que já estão conosco há tanto tempo.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e queremos reforçar que ela não passou despercebida. Estamos tratando o seu caso com máxima atenção e prioridade, porque você merece, no mínimo, uma experiência justa e positiva conosco.
Estamos revendo todo o processo que envolveu seu atendimento para identificar onde falhamos e, mais importante, corrigir de forma definitiva. Já tomamos algumas providências internas e seguimos à disposição para encontrar a melhor solução para você, com rapidez, clareza e respeito.
Estamos prontos para conversar diretamente e resolver da melhor forma possível. Conte com a gente.
Atenciosamente,
EQUIPE PHARMAVIE