Pedido de medicamento atrasado e solicitação de reembolso ou resposta urgente.

Olá Yohana! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco, principalmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo, cuja entrega exige ainda mais atenção e agilidade.

Pedimos desculpas por não termos conseguido atender às suas expectativas e pela demora no retorno, compreendemos a preocupação gerada por essa situação.

Identificamos que, no dia 20/07, às 15h58, nossa consultora entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à resolução do seu caso. Ainda assim, reconhecemos que a sua insatisfação é compreensível e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa se repitam.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e cuidadoso.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.