Péssimo atendimento e atraso na entrega da Farmácia de manipulação
Respondida
Fortaleza - CE
24/07/2025 às 14:58
ID: 222911573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFarmácia de manipulação com péssimo atendimento (Unidade Fátima), a começar pelo WhatsApp que super demoram a responder. Quando dão algum retorno, oferecem desconto para o preço ficar atrativo, porém não entregam no combinado.
Além de não entregarem a medicação no horário combinado, não respondem e foi informado no momento da compra que o remédio seria para levar na UTI para minha filha.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:31
Olá, Jocasya! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno na sua entrega. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos muito que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Gostaríamos de reforçar que seguimos um padrão de entregas no qual não é possível agendar horário específico, as entregas são realizadas dentro do prazo informado, conforme a rota do entregador no dia, caso não haja nenhuma eventualidade.
Também é muito importante que o endereço esteja preenchido corretamente, principalmente em casos de condomínios. Nesses casos, orientamos sempre verificar com a portaria se a encomenda foi recebida por alguém autorizado, pois isso costuma acontecer com frequência.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e seguimos firmes no propósito de oferecer uma experiência de compra excelente do início ao fim. Se tiver qualquer outra dúvida, estamos aqui pra te ouvir e resolver o quanto antes!
Atenciosamente,
GRUPO PHARMAVIE