Pharmavie pior farmácia de fortaleza

Olá, João, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Ao analisarmos o seu atendimento, identificamos que nossa consultora, Michelan, prestou suporte sempre que necessário, acompanhando o caso e fornecendo os esclarecimentos ao longo do processo.

Em relação ao estorno, informamos que ele foi realizado pela PharmaVie dentro do prazo. Após essa etapa, a disponibilização do limite ou do crédito passa a seguir os procedimentos e prazos estabelecidos exclusivamente pela administradora do cartão, que podem variar de algumas horas até alguns dias, conforme a política de cada instituição financeira. Trata-se de um fluxo operacional da operadora do cartão, sobre o qual não temos possibilidade de intervenção.

Reconhecemos, no entanto, que houve uma falha na comunicação referente ao andamento da entrega, e esse ponto merece nossa atenção. Já alinhamos internamente nossos processos e reforçamos as orientações junto às equipes envolvidas para que situações como essa sejam conduzidas com ainda mais clareza e agilidade.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e uma experiência de qualidade aos nossos clientes. Agradecemos a oportunidade de revisar esse caso e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe PharmaVie