Pharmavie

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Fortaleza - CE

11/12/2024 às 19:12

ID: 204393479

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Pharmavie. Fiz a encomenda de uma medicação controlada, com a garantia de que estaria pronta na segunda-feira. Liguei para confirmar e me informaram que poderia buscá-la à tarde. Quando cheguei à farmácia, fui surpreendida com a notícia de que não estava pronta. Alegaram que tentaram entrar em contato comigo, o que não é verdade, pois meu telefone e WhatsApp funcionam perfeitamente e não recebi nenhuma ligação ou mensagem.

Prometeram a entrega para o dia seguinte no meu local de trabalho, mas novamente não cumpriram. Mais uma vez, eu tive que ligar para saber o que estava acontecendo. Fui informada de que houve um erro interno, com falta de algum produto. Mesmo assim, não recebi nenhum retorno ou aviso prévio. Me disseram que a entrega seria feita na quarta-feira à tarde. Agora já é quarta-feira à noite, a medicação ainda não chegou e eu precisei ligar novamente. A resposta que recebi foi que estava em rota e que me dariam retorno, mas até o momento nada foi resolvido.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso, o descaso e o péssimo atendimento ao cliente. É inadmissível ter que passar por tantas falhas de comunicação e atrasos em algo tão importante quanto uma medicação. Espero uma solução urgente e mais respeito com os clientes.