Prótese rompida e falta de resposta do fabricante

Question

Em janeiro de ******* realizei a cirurgia de colocação de próteses de silicone e a clínica que optei me informaram que trabalhavam as próteses da Pharmedic (SCI esthe), pois bem, realizei a cirurgia e após 2 anos, em agosto de ******* comecei a perceber que esteticamente estava estranha a prótese do lado esquerdo e também sentia dores ao deitar do lado esquerdo.
Procurei meu ginecologista que me pediu um exame de ultrassonografia, onde no momento do exame a médica já me disse que tinha algo errado com a prótese. Após procurei o meu cirurgião plástico que me solicitou uma ressonância magnética, que constatou que a PRÓTESE ESTAVA COM UMA ROTURA ou seja, a prótese tinha ROMPIDO e precisava ser trocada.
Fui surpreendida ao saber que além de ter que passar por uma nova cirurgia e por todo o repouso (que é super dolorido por sinal) eu teria que PAGAR TODA A CIRURGIA NOVAMENTE. Procurei a empresa Pharmedic para um suporte, uma vez que NÃO FIZ NADA PARA DAR CAUSA PARA ESSE ROMPIMENTO DE PRÓTESE, falei com o Sr. Fernando da empresa que me disse que se fosse constatado o rompimento da prótese eles iriam me reembolsar todos os custos, porém eles precisariam da prótese para fazer uma análise e testes e constatar se estava rompida, o que seria completamente desnecessário pois pelas fotos tiradas é COMPLETAMENTE VISÍVEL que estava rompida.
Realizei a cirurgia em 06/11/19 e paguei todos os custos da mesma, entrei em contato logo em seguida com o Sr. Fernando por e-mail e por whatsApp, enviei todas as fotos tiradas pelo meu médico na cirgurgia, enviei os exames também e foi uma enrolação atrás da outra, e a resposta que tenho até agora é que a prótese esta sob análise no laboratório ainda, depois de 3 meses de cirurgia!!!
Não indico a prótese pois o fabricante não se importa em nada com seus consumidores.