Descaso com cliente

Em réplica
Bom Despacho - MG
10/09/2021 às 18:03
ID: 129441069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente sou cliente há mais de um ano desta manipulação. Aproveitam que não tem concorrência no estado e não tem nenhum compromisso com o cliente que preciso do produto que é, inclusive, questão de saúde. Sempre tive problemas, primeiro porque se você pede pra manipular, já tem um estoque a ser vendido e a data de validade pode não ser favorável pra você, ridículo! Agora está semana dia 8/9 fiz orçamento de um colírio que sempre foi vendido em embalagem de 5 e 10ml, optei pelo de 5ml - por causa da dosagem diária o de 10ml iria vencer - realizei o pagamento antes das 10:30 da manhã e falaram que postaram no mesmo dia. Após as 16h, recebo uma mensagem dizendo que só estavam trabalhando com o de 10ml, ABSURDO! E NEM PRA TER A PREOCUPAÇÃO DE LIGAR, A PESSOA ESPERA VOCÊ VER UMA MENSAGEM COM UM PRODUTO QUE VOCÊ JÁ PAGOU E NÃO TEM PRA TE OFERECER!
Quando vi a mensagem, tive que completar o valor ainda no dia 8/9, por pix como fiz de manhã! Acabei de perguntar se já tinham pelo menos postado o produto e disseram que vão postar dia 13/9 acreditam? Tenho certeza que se eu não tivesse cobrado, sabe-se lá quando iam postar um colírio de uso contínuo! Não recomendo esta manipulação pra ninguém a não ser que possa esperar a boa vontade que eles não tem de te enviar o produto, mesmo você já tenha pago o frete e por pix que tem como conferir na hora! 48 horas depois falam que vão postar na segunda ainda e porque eu questionei. Lamentável! Se minha filha continuar usando, vou verificar outro fornecedor, nem que seja em outro estado.
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Resposta da empresa
13/09/2021 às 08:48
Prezada Sissia,
Nos interessa sobremaneira o apontamento de nossos clientes, pois assim, valorizamos oportunidades de melhorias e firmamo-nos em nosso compromisso com a qualidade irrestrita dos produtos e atendimento fornecidos pela Pharmédice.
Informamos que o relatado já foi registrado em nosso Canal de Atendimento ao Cliente para análise, com previsão de breve retorno.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
29/09/2021 às 10:32
Olá, Sissia!
Sua mensagem foi respondida por nossa equipe via telefone em 13/09/*******.
Caso tenha outras dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
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