Recolhimento de medicamento determinado pela ANVISA

Question

Comprei da Pharmedice o medicamento Pimaricina 5%
Lote produto: *******
Lote *******.
Em 24/06/******* recebi uma mensagem desta empresa relatando que,
após fiscalização, a ANVISA determinou o recolhimento do produto e consequentemente o ressarcimento. Me foi dito na mensagem que fariam o recolhimento do medicamento e devolveriam o dinheiro. Enviei todos os meus dados bancários, endereço, etc. mas nada foi feito.
Por whatsapp me disseram para entrar em contato com o SAC da empresa mas o telefone que me enviaram não existe.
Assim peço as devidas providências desta empresa.
Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezado Sr. José Queiroz,

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que tivemos um problema com a transportadora responsável pela coleta do seu produto. No entanto, informamos que o recolhimento foi realizado e o valor do ressarcimento já foi processado.

Quanto aos contatos, os nossos números não foram alterados. Caso precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Pharmédice Manipulações Especializadas.

Recolhimento de medicamento determinado pela ANVISA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor