Péssimo atendimento e atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2020 às 18:30
ID: 112477149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em São Paulo, precisava com certa urgência dos medicamentos por esse motivo paguei sedex para envio. Meus produtos foram enviados por PAC, demoraram para fazer o despacho e estou já esperando há 1 semana, a entrega que era pra acontecer em no máximo em 48h.
Paguei SEDEX e enviaram por PAC, um absurdo
Além disso o atendimento é um LIXO, depois que você compra ninguém te responde, tem que ser implorado para ser atendido. Apesar de ter tentado contato empresa não se posicionou sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 11:07
Ola Marcela, registramos sua reclamação em nosso sistema interno e um gerente da qualidade esta tentando contato com a senhora para esclarecer a situação desde ontem sem sucesso.
Lamentamos o transtorno, sua medicação pelo site dos correios esta sendo entregue hoje, enviamos via sedex conforme o combinado, segundo os correios devido a pandemia e finalização da greve, as entregas estão atrasadas e o prazo de sedex esta em aproximadamente 10 dias.
Quanto ao atendimento estamos verificando a falha e agindo para melhorar com seu atendimento e todos clientes Pharmic.
Estamos à disposição para esclarecimentos
Consideração final do consumidor
19/11/2020 às 11:00
Péssimo, completo descaso com o consumidor. Precisam melhorar muito o atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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