Exclusão arbitrária e bloqueio em curso online

São diversas pessoas no desafio e 12 mil pessoas já passaram pelo Desafio Quarto Caminho. É muito comum termos mais de mil pessoas online e temos a grande responsabilidade de moderar o chat, garantindo que nenhuma pessoa compartilhe links nocivos, comentários ofensivos ou qualquer tipo de coisa.

Às vezes, infelizmente, alguma pessoa pode ser removida da sala de forma injusta, só por ter o nome de outra pessoa que fez um comentário negativo.

Sinto muito que você tenha tido essa experiência. Podemos disponibilizar a gravação integral do evento para você, mesmo que isso não tenha sido prometido. Seguimos à disposição para entender individualmente o seu caso e como podemos ajudá-lo. Além disso, vou realizar o seu reembolso completo, já que você teve essa experiência ruim ao longo do evento.

Sinto muito, e deixo abaixo as centenas de comentários positivos que já tivemos a respeito desse evento, pelo qual milhares de pessoas já passaram.

Link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe PHARUS

Agradeço o retorno, mas preciso registrar que a resposta apresentada é genérica e evasiva, destoando completamente da gravidade e especificidade do ocorrido.

Fui excluído arbitrariamente da principal reunião do curso Desafio do Quarto Caminho, sem qualquer comunicação prévia, explicação ou direito ao contraditório. Como se não bastasse, fui também bloqueado de todos os canais de contato, incluindo a página de vocês no Instagram onde, inclusive, tentei me manifestar de forma respeitosa logo após o ocorrido, com o simples ******* que a equipe entre em contato comigo. Ainda que minha mensagem tenha sido educada e construtiva, fui silenciado publicamente, pois apagaram meu comentário e me bloquearam. Agora, ironicamente, enviam o link da mesma página para que eu entre em contato sendo que continuo bloqueado. Chega a ser cômico.

Hoje, recebo uma resposta padrão sugerindo que posso entrar em contato, quando, na prática, foi exatamente isso que tentei fazer desde o início, sem qualquer sucesso. É contraditório e frustrante ver o problema tratado como uma mera falha técnica ou engano estatístico, ignorando completamente o contexto pessoal da situação.

O reembolso feito sem minha solicitação não repara a experiência negativa, tampouco o sentimento de exclusão e desrespeito. O que se espera de uma equipe séria, que prega valores de desenvolvimento pessoal e evolução, é coerência, empatia e accountability, e não uma resposta protocolar acompanhada de links com elogios genéricos.

Atenciosamente