PHARUS - Propaganda Enganosa e Venda Casada no Programa Pharus

Prezado Klaus,

Acusamos o recebimento da sua manifestação e, desde já, registramos nossa discordância quanto às alegações apresentadas.

As afirmações de que teria havido propaganda enganosa, promessa de aquisição de imóveis no exterior como entrega principal do PHARUS ou prática de venda casada não correspondem ao que foi efetivamente apresentado, ofertado e contratado.

Esclarecemos que, em nenhum momento, a aquisição do programa PHARUS foi condicionada ou apresentada como garantia de acesso a uma entrega principal voltada à aquisição de imóveis no exterior. Durante a explicação do programa, ficou claro que o PHARUS tem como objetivo entregar uma arquitetura patrimonial, com estratégias voltadas à organização, crescimento e proteção patrimonial, conforme o escopo próprio do produto.

Inclusive, justamente por essa estratégia específica de aquisição de imóveis nos EUA não integrar o escopo principal do PHARUS, ela foi disponibilizada como bônus para os participantes que adquirissem o programa até as 23h do dia do evento. Ou seja, a própria forma de apresentação dessa entrega demonstra que ela foi tratada como um conteúdo adicional, condicionado às regras do bônus, e não como a entrega central ou obrigatória do programa.

Também esclarecemos que não há venda casada. O produto mencionado, de valor superior, não corresponde à estratégia em si, mas sim a um serviço distinto de implementação, no qual a empresa executa determinadas etapas para o cliente. Trata-se, portanto, de uma solução separada, com outro escopo, outra profundidade de acompanhamento e outra natureza de entrega. Isso não impede que a estratégia tenha sido disponibilizada dentro das condições previstas no PHARUS, especialmente como bônus, conforme informado no evento.

Dessa forma, não reconhecemos que tenha havido propaganda enganosa ou venda casada, pois o programa contratado possui escopo próprio, devidamente apresentado, e as entregas relacionadas ao PHARUS seguem as condições comerciais e contratuais aplicáveis.

Ainda assim, reforçamos que estamos à disposição para analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor condução possível. Nosso time responsável entrará em contato para tratar da situação e avaliar os próximos passos conforme as condições previstas em contrato.

Atenciosamente,
Ouvidoria QUARTAVIA

A resposta de vocês apenas confirma o padrão de desonestidade que marca toda a relação com esta empresa, pois a mentira começou antes mesmo da compra e continua até aqui no Reclame Aqui.
Primeiro, mentiram nos anúncios, que explicitamente prometiam a aquisição de imóveis no exterior, com a proposta clara de se aposentar com uma carteira de imóveis internacionais. Isso está registrado nos materiais publicitários do Adrian Carvalho que me levaram até a live.
Segundo, mentiram durante a live de lançamento, onde um dos dias do evento foi dedicado exclusivamente a apresentar estratégias de investimento no exterior, como se isso fosse uma entrega central e garantida do programa Pharus. Em nenhum momento foi dito que se tratava de um bônus ou que estava condicionado a qualquer regra.
Terceiro, mentem agora na resposta do Reclame Aqui, tentando reescrever o que foi apresentado, chamando de "bônus" algo que foi o principal argumento de venda do produto.
Sobre a negação da venda casada, a lógica é simples: como uma empresa pode prometer algo durante toda a divulgação e, no momento da entrega, dizer que aquilo faz parte de outro programa mais caro? Isso não é escopo distinto, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. É exatamente venda casada, vedada pelo art. 39, inciso I do CDC.
A QUARTAVIA é uma empresa que mente na divulgação, mente na apresentação do produto e mente na resposta ao consumidor. Mantenho minha solicitação de reembolso integral dos R$ ***** e, caso não haja solução, registrarei denúncia no Procon e no Consumidor.gov.br.