Solicitação de reembolso de depósito para programa PHARUS não respondida pela QUARTAVIA
Resolvido
Vila Velha - ES
02/04/2026 às 21:31
ID: 245064917
Fiz uma reserva para participar do programa PHARUS da QUARTAVIA, mediante um depósito de R$2.000,00. Como decidi não continuar no programa tentei solicitar reembolso do valor depositado, porém o email *****, que é o email remetente de todas as mensagens recebidas da empresa os emails retornaram como "não entregues". Por fim solcitei o reembolso através do email *****" solicitando o reembolso bem como uma mensagem através do Instagran da empresa. Esta reclamão é para registrar que fiz a solicitação dentro do prazo de 7 dias para desistencia preconizado pelo CD. Espero ser contactado pela empresa de forma a proceder com o reembolso solicitado. Em anexo o comprovante do PIX enviado em 27/03/26. Atenciosamente *****
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 11:10
Olá Fábio, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e já iniciamos a tratativa do seu caso internamente. Identificamos que houve tentativas de contato por parte do nosso time através de múltiplos canais cadastrados, porém, até o momento, não tivemos sucesso no retorno.
De toda forma, vamos conduzir a resolução do seu caso e seguir com os próximos passos para atender sua solicitação da melhor forma possível.
Para agilizar esse processo, poderia nos enviar dois números de WhatsApp válidos para contato? Assim conseguimos aumentar as chances de falar com você rapidamente e dar andamento na solução.
Ficamos à disposição e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Ouvidoria Quartavia
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:06
A empresa entrou em contato e prometeu atender à solicitação de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10