Contrato zipado e [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de veículo na Auto Prime Multimarcas
Não respondida
Curitiba - PR
18/11/2025 às 20:00
ID: 232267527
No dia 31/10/25, meu esposo e eu estávamos negociando a compra de um carro com a empresa Auto prime multimarcas.
Eles enviaram um documento para assinatura afirmando ser o contrato referente ao veículo. O arquivo veio ZIPADO, impossibilitando a leitura do conteúdo antes de assinar. Confiamos na informação passada e meu esposo assinou.
Posteriormente, fomos surpreendidos com a alegação de que a assinatura seria, na verdade, de um serviço de melhoramento de perfil, algo que jamais contratamos ou autorizamos.
Além disso, grande parte da conversa foi feita por mensagens temporárias, o que dificultou registrar tudo como prova. Mesmo assim, está claro que houve má-fé durante a negociação, já que nunca houve qualquer explicação sobre contratação de serviço sempre foi tratado como compra do carro.
Quando tentamos conversar com o responsável, Pedro, para esclarecer a situação, ele debochou, dizendo que não havia provas por causa das mensagens temporárias, reforçando ainda mais a sensação de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta total de respeito com o consumidor.
Meu esposo realizou um empréstimo consignado CLT acreditando que seria para pagar a entrada do carro. Pagamos o valor pedido, mas ficamos sem o carro e ainda com o empréstimo sendo descontado mensalmente do salário dele.
Exijo:
1. Cancelamento imediato de qualquer serviço indevido que estão tentando vincular à assinatura;
2. Devolução total dos valores pagos;
3. Solução urgente para o prejuízo causado pela [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de venda do veículo;
4. Um posicionamento respeitoso, já que fomos tratados com descaso e deboche quando tentamos resolver amigavelmente.