Produto danificado PHB Eletrônica
Resolvido
Itabira - MG
15/06/2026 às 10:34
ID: 251397043
Fiz uma compra com a empresa PHB Eletrônica no dia 16/03, porém até hoje não recebi meu produto completo (mais de 3 meses). Na entrega do dia 16/04, duas placas vieram danificadas. Na entrega das duas placas no dia 05/05, uma placa veio danificada. A empresa alega que entregou a placa faltante no dia 30/05, porém não consta presença em meu endereço e a assinatura na nota fiscal não é minha. Resumindo, depois de 3 meses sigo com meu sistema incompleto por incompetência da empresa e suas respectivas parceiras de frete. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:08
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que já entramos em contato para tratar o caso e estamos acompanhando a ocorrência com máxima prioridade junto às áreas responsáveis.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação de forma ágil e satisfatória.
Permanecemos à disposição.
Equipe PHB
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:59
A empresa enviou outra placa com transporte direto resolvendo a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5