PHD Centro Automotivo

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Salvador - BA

15/11/2023 às 10:58

ID: 175952889

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No dia 22/09/*******, meu veículo foi removido para a Oficina PHD CENTRO AUTOMOTIVO, localizada na Rua Santo Antonio de Padua n20 Pernambués Salvador Bahia, para realizar reparo pela Seguradora ALLIANZ, após sofrer um sinistro.
No dia 13/11/*******, o carro completando já 51 dias na oficina, fui informada pela Sra. Gabriela de que estava pronto.
No dia 14/11/23, me desloquei para a Oficina para retirar o veículo. Ao chegar lá foi constatado que o serviço não havia sido realizado completamente, tendo em vista que o local onde foi colidido no veículo do terceiro estava por fazer. Fui informada por um funcionário da Oficina de que a seguradora não havia liberado. Ressalta-se que esta solicitante fez vários contatos com a oficina (Sra. Gabriela) para saber o andamento do reparo e foi sempre informado de que o serviço estava aguardando peças, em nenhum momento foi passado para mim sobre a negativa da seguradora sobre o serviço faltante. O veículo não foi retirado ficando para vistoria.
Ressalta-se que durante o período em que o veículo encontra-se na oficina estou tendo gastos com despesas de transporte e muitas vezes me privando de realizar várias atividades diárias, sem contar na sensação de insegurança, medo, etc de estar viajando com pessoas estranhas.
Necessito do veículo, meus pais são idosos, meu pai com 94 anos e minha mãe com 89 anos moram no interior da Bahia, e eu aqui em Salvador, preciso dar assistência a eles, fato esse informado à Oficina (Sra. Gabriela), via whatzap.