Instabilidade na plataforma do curso online e falta de suporte
Não respondida
Recife - PE
17/02/2026 às 22:44
ID: 240930059
Ao analisar o perfil do curso na rede social Instagram, entrei em contato com a empresa por meio do número de telefone disponibilizado em seu perfil oficial. Após tratativas realizadas via referido canal, efetuei o pagamento e adquiri o curso ofertado.
Ocorre que, após aproximadamente três dias da liberação do acesso, a plataforma passou a apresentar constantes instabilidades, impossibilitando completamente o acesso ao conteúdo contratado.
Diante da falha, entrei em contato com a empresa por todos os meios de comunicação disponíveis (WhatsApp, Instagram e demais canais informados), relatando o ocorrido. Inicialmente, fui informado de que a situação seria analisada. Contudo, após esse primeiro retorno, a empresa deixou de responder às mensagens, permanecendo totalmente inerte.
Ressalta-se que já se passou cerca de uma semana desde a primeira comunicação formal do problema, sem que qualquer providência efetiva tenha sido adotada, permanecendo o serviço indisponível, apesar de devidamente pago.
Diante do exposto, requeiro a solução do problema com a maior brevidade possível, seja mediante o restabelecimento integral do acesso ao curso em perfeitas condições de funcionamento, seja, alternativamente, a restituição dos valores pagos.