Cobrança indevida de álbum de formatura não solicitado e bloqueio de conta bancária
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 14:27
ID: 233613137
O problema comecou em 2023 onde fui obrigada a comprar um álbum de formatura que eu nunca pedi e ao entregarem as fotos o representante chegou com um álbum pronto a qual me senti obrigada a comprar a final era fotos de momento importante, tive problema com cartão de crédito e acabou nao sendo descontada todas as parcelas e a empresa nunca entrou em contato comigo pra resolver, hj minha conta bancaria foi bloqueada e chegou intimação da empresa com a cobrança em juizado me sinto tão [Editado pelo Reclame Aqui] com isso
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:18
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação.
Após análise do caso, verificamos que o álbum de formatura foi adquirido mediante contrato regularmente firmado, no qual estavam previstas as condições do serviço, valores e forma de pagamento.
Em razão da ausência de pagamento conforme ajustado, foi necessário o ingresso de medida judicial para regularização da pendência. Durante o andamento do processo, as partes chegaram a um acordo, que foi devidamente formalizado.
Informamos que o processo já foi encerrado, não havendo, no momento, qualquer pendência relacionada ao caso.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.