Comparecimento sem agendamento prévio e mudança de comportamento vendedor album

Não resolvido
Salto - SP
22/04/2024 às 10:06
ID: 187244061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem um representante de vendas de album compareceu em minha casa para vender o álbum da formatura da minha filha da 5 série.
No inicio da oferta tudo bem, me apresentou o album, um poster e algo pra fotos digitais.
Foto/Album bonito, mas infelizmente recusei devido ao custo que hoje não tenho as condições para pagar de vido valor. E estava sozinho pois minha esposa esta trabalhando e nem pode ver as fotos. Após eu por diversas vezes questionar valor tive oferta que eu podia exclui 20% das fotos (que na verdade não são fotos normais) e que eu poderia exlcuir a lamina que tem as fotos, ou seja, posso perder fotos que eu queria porque é um foto livro. Após este "novo valor" tbm recusei então foi onde vendedor mudou a postura (não me ofendeu) mas disse que como o algum já foi aberto o album, a empresa empresa PHD não podem ficar com material e tem que ser descartado. Ou seja eles estão foçando a pagar aquilo que ofertam ou descartando um material que pra eles é qualquer material, mas pra nós pais, são as lembranças que perdemos. Já fiz reclamação nas redes socias, na escola tbm. E o vendedor disse que se eu não ficasse com o album a sua empresa ja contabiliza como perda mesmo que é normal isso acontecer, ou seja, super indiferente e que não adiantava eu entrar em contato com a empresa (que tentei tbm pelo contato no site deles e não esta funcionando o envio) tudo porque existe uma hierarquia e que a empresa não interfere nas negociações do vendedor e não poderiam fazer nada porque ele é a pessoa quem negocia e entrega. Totalmente insatisfeito com a PHD.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 17:25
Prezado boa tarde.
Primeiramente agradecemos seu apreço pelo nosso material, foi tudo feito com carinho e dedicação.
Sobre os valores, nosso representante segue uma escala de valores onde o valor final aumenta ou diminui conforme a necessidade do cliente; https://******* adquiridos, forma de pagamento ( oferecemos mais de uma forma de pagamento), quantidade de parcelas, enfim... nosso representante flexibiliza o pagamento até onde lhe é permitido para que o cliente tenha condições de ficar com o material.
Sobre o descarte de fotos, realmente nosso material é no formato lâmina frente e verso, que é o padrão mais moderno trabalhado atualmente ( todos nossos álbuns são dessa forma) e caso eliminado uma foto automaticamente perde-se a outra pois a empresa teria custas para imprimir nova foto e enviar pelos correios.. tendo assim novas despesas.
Estamos a disposição caso tenha interesse em adquirir as fotos nas condições de pagamento informadas acima.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 17:08
Desapontado com a empresa em todos os requisitos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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