Atraso na entrega, produtos em falta e status de envio enganoso
Resolvido
Indaiatuba - SP
18/01/2026 às 13:48
ID: 238039367
Fiz uma pedido dia 30/12 época em que estavam de recesso para que assim que voltassem dia 08/01 chegasse para mim na data mostrada pelo site 14/01 em que eu conseguiria entregar facilmente minhas encomendas. Paguei o frete MAIS CARO, SEDEX, e no dia 14 (data que deveria ser entregue) entraram em contato comigo para informar que produtos estavam em falta escolhi novos Paguei a diferença de valor e atualizou para enviamos o seu pedido pura [Editado pelo Reclame Aqui] hoje dia 18 ainda está com status ETIQUETA EMITIDA AGUARDANDO POSTAGEM DO REMETENTE não respeitam o cliente, pois eu faço envios e sei muito bem que isso significa que emitiram a etiqueta mas não entregaram no correio ainda vou acionar o PROCON, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 19:59
Oi Gleide, é a Juliana, nos falamos na época do acontecido, só consegui ter acesso a essa conta agora, por isso estou respondendo!
Pelo que me lembro entramos em acordo, cancelamos o pedido e fiz o estorno, certo?
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:15
Obrigada *****, achei que havia desativado a reclamação, mas não deu certo. Frisando que em menos de meia hora você entrou em contato e me prestou um excelente atendimento, resolveu na mesma hora e a nota de atendimento é 10, e com certeza faria muitos negócios novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 14:21
Muito obrigada pela paciência e educação! Obrigada