aguardado um resultado de exame por mais de 30 dias
Resolvido
Curitiba - PR
13/03/2020 às 08:26
ID: 101511673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessoliciteu um exame pelo plano de saude Parana Clinicas e por sua vez eles contrataram a empresa Citada PHD Patologia Humana Diagnostica,em 13/01/******* de macroscopia/microscopia ok resultado veio no prazo mesmo sendo 17 dias, como eles mesmos sugeriram outro tipo de exame(imunohistoquimico para afastar neoplasia hematolinfoide) apos eu ter que remarcar outra consulta pro plano liberar outro exame, o que demorou mais tempo 5 de fevereiro,foi encaminhado pra fazer nova analise(ja poderiam ter o exame pronto ja que estavam com a amostra da biopsia,porem apos esta data 5 de fevereiro esperava resultado em 9 de março.Hoje 2 meses depois do primeiro exame ainda nao sei o resultado do https://******* for algo mais serio tomarei medidas cabivei mais severas pela falta de primeiramente bom senso no trabalho ,pontualidade profisssionalismo,pois quando tratamos de exames mais complexos o tempo que temos e muito curto se for um cancer por https://******* ja responsabiliso somente o laboratorio pelo amadorismo tratado neste caso!
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 17:40
Prezado Sr. humberto miranda,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do e-mail informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório /Laborfase/ Lab Hormon
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 09:50
quando houve a pandemia todos paralizaram seus trabalhos afetando a suade de
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5